FCAAP - Effet Monstre

À propos de ce partenaire

FCAAP, entre la défense collective et le soutien structurel

Les Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) offrent un service gratuit, confidentiel et indépendant à toute personne insatisfaite d’un service reçu dans le réseau de la santé et des services sociaux. Ils soutiennent les usagers dans la formulation et le suivi de leurs démarches, et ce, dans toutes les régions du Québec. Leur rôle est d’assurer que chaque citoyen puisse exercer ses droits et faire entendre sa voix de façon éclairée, respectueuse et structurée.

Services

Analyse fonctionnelle

Transformation numérique

Design d’interface UI

Expérience utilisateur UX

Développement d’applications Web

Cybersécurité

Hébergement web

Technologies utilisées

Ruby-on-Rails

Javascript

À propos de ce Mandat

De la vétusté au renouveau numérique

Pour soutenir la mission essentielle des Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP), nous avons été appelés à repenser de fond en comble l’outil numérique central de leurs opérations. Originellement développée sur une technologie obsolète, l’ancienne application atteignait ses limites. L’objectif était donc de reconstruire une plateforme moderne, stable et évolutive, sans interruption de service pour les équipes de terrain.

Visiter le site web

Les objectifs monstres

search_insights

Analyser en profondeur l’application existante, développée dans une technologie ne permettant plus ni son évolution fonctionnelle ni une maintenance sécuritaire

account_tree

Cartographier l’ensemble des fonctionnalités critiques, en étroite collaboration avec le client, pour assurer une continuité complète des usages

code

Rebâtir l’application dans un environnement moderne (Ruby on Rails), pensé pour la performance, la sécurité et la maintenabilité

accessibility_new

Respecter les plus hauts standards d’accessibilité Web, incluant les normes WCAG 2.1 et SGQRI 008-01, assurant une expérience inclusive à tous les citoyens.

verified_user

Intégrer des pratiques de développement robustes : tests automatisés, CI/CD, cryptage, gestion fine des accès

linear_scale

Offrir une base applicative durable, capable d’accompagner la croissance de l’organisation et les besoins futurs de ses membres

security

Éliminer les failles techniques de l’ancien système afin de renforcer la fiabilité et la sécurité des données sensibles