Transformation numérique sur mesure pour la FCAAP
Partenaire
Fédération des Centres d'assistance & d'accompagnement aux plaintes
Site web
À propos de ce partenaire
FCAAP, entre la défense collective et le soutien structurel
Les Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) offrent un service gratuit, confidentiel et indépendant à toute personne insatisfaite d’un service reçu dans le réseau de la santé et des services sociaux. Ils soutiennent les usagers dans la formulation et le suivi de leurs démarches, et ce, dans toutes les régions du Québec. Leur rôle est d’assurer que chaque citoyen puisse exercer ses droits et faire entendre sa voix de façon éclairée, respectueuse et structurée.
Services
Technologies utilisées
Ruby-on-Rails
Javascript
À propos de ce Mandat
De la vétusté au renouveau numérique
Pour soutenir la mission essentielle des Centres d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP), nous avons été appelés à repenser de fond en comble l’outil numérique central de leurs opérations. Originellement développée sur une technologie obsolète, l’ancienne application atteignait ses limites. L’objectif était donc de reconstruire une plateforme moderne, stable et évolutive, sans interruption de service pour les équipes de terrain.
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